Zdarza się, że korzystając z usług w ramach umowy z NFZ coś nie przebiega zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Może to być problem z rejestracją, odmowa udzielenia świadczenia czy długi czas oczekiwania na wizytę. Każdy pacjent ma prawo zgłosić swoje zastrzeżenia do Narodowego Funduszu Zdrowia.
Pacjent może zgłosić sprawę do NFZ, jeśli:
- odmówiono mu możliwości zapisu do lekarza
- odmówiono wykonania badań zleconych przez lekarza
- pacjent zapłacił za świadczenie finansowane przez NFZ
- pacjent ma trudności z zapisaniem się do lekarza, np. zapisy możliwe są tylko osobiście, w wybranym dniu
- otrzymał receptę bez refundacji, a jest do niej uprawniony
- lekarz nie przyjmuje pacjentów zgodnie z harmonogramem pracy
- pacjentowi nie udaje ci się umówić telefonicznie na konsultację
W Narodowym Funduszu Zdrowia traktujemy skargi i wnioski pacjentów jak ważną formę informacji zwrotnej. W ten sposób możemy poprawić jakość świadczonych usług zdrowotnych .W ubiegłym roku nasz oddział rozpatrzył 168 skarg od pacjentów. 47 uznaliśmy za zasadne, 11 częściowo zasadne, a 110 za niezasadne.
Pacjenci mogą złożyć także wnioski ze swoimi spostrzeżeniami i sugestiami. Mogą one dotyczyć m.in.: poprawy organizacji i działania Narodowego Funduszu Zdrowia, zwiększenia przestrzegania prawa, zapobiegania nieprawidłowościom, lepszego zaspokajania potrzeb pacjentów.
Złożenie skargi w NFZ jest bardzo proste i możesz to zrobić na kilka sposobów:
- pisemnie - wyślij list na adres oddziału wojewódzkiego NFZ
- elektronicznie - za pośrednictwem ePUAP, e-Doręczenia lub pocztą e-mail
- osobiście - odwiedź najbliższy oddział NFZ i złóż skargę do protokołu
Aby NFZ mógł rozpatrzyć zgłoszenie, powinno ono zawierać:
- imię, nazwisko i adres kontaktowy
- szczegółowy opis sytuacji, co się wydarzyło, gdzie i kiedy
- dane placówki lub pracownika medycznego, którego dotyczy zgłoszenie
Pacjenci skarżą się najczęściej na:
- trudności w uzyskaniu wizyty w dniu zgłoszenia w podstawowej opiece zdrowotnej
- trudności w dodzwonieniu się do poradni
- odległy termin wizyty lub badania
- nierespektowanie szczególnych uprawnień do wizyt poza kolejnością
- długi czas oczekiwania na badania diagnostyczne
- pobranie opłaty za świadczenia finansowane przez NFZ
- brak pomocy stomatologicznej osobie zgłaszającej się z bólem zęba
- odwołanie zaplanowanej operacji
- problemy w uzyskaniu e-recepty
- recepty bez refundacji, mimo posiadanych uprawnień
✍️ Magdalena Mil, rzeczniczka prasowa W-M OW NFZ
Jesteśmy na Google News - obserwuj nas!
Jeśli uważasz, że to co robimy jest wartościowe, postaw nam wirtualną kawę.
650 tysięcy złotych przekaże samorząd województwa w konkursie „Małe granty na infrastrukturę sportową w województwie warmińsko-mazurskim w 2025 roku”.
10 kwietnia w olsztyńskim zamku odbyła się jubileuszowa konferencja poświęcona rocznicy hołdu. Akt sprzed pół tysiąca lat zapoczątkował nowy rozdział dziejów obecnych terenów Warmii i Mazur.
Zdarza się, że korzystając z usług w ramach umowy z NFZ coś nie przebiega zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Każdy pacjent ma prawo zgłosić swoje zastrzeżenia do Narodowego Funduszu Zdrowia.
Samorząd województwa warmińsko-mazurskiego ogłasza drugą turę naboru wniosków o granty w ramach projektu strategicznego pt. "Potrafię - Decyduję - Działam program wspierania aktywności i inicjatyw młodzieży w województwie warmińsko-mazurskim".
Zakład Ubezpieczeń Społecznych przygotowuje się do wypłaty dodatkowego rocznego świadczenia pieniężnego. Na Warmii i Mazurach 308 tys. emerytów i rencistów otrzyma "trzynastkę".
Ponad 17 milionów złotych - tyle uzyskały z Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Warmii i Mazur na lata 2021-2027 dwa strategiczne projekty gmin Węgorzewo i Barciany. Oba będą realizowane m.in. w gminach powiatu gołdapskiego.
Podczas wtorkowej sesji sejmiku województwa warmińsko-mazurskiego radni jednogłośnie przyjęli stanowisko w sprawie wsparcia „Narodowego Programu Odstraszania i Obrony - Tarcza Wschód”.
Kolejna sesja sejmiku województwa warmińsko-mazurskiego odbędzie się we wtorek 25 marca. Początek o godzinie 12:00.
24 marca obchodzimy Światowy Dzień Gruźlicy - choroby zakaźnej, która nadal stanowi poważne zagrożenie zdrowotne na całym świecie. Z tej okazji Narodowy Fundusz Zdrowia przypomina o znaczeniu profilaktyki i wczesnego wykrywania gruźlicy.
Zarząd województwa zarekomendował do dofinansowania na realizację zadań w ramach konkursu "Podaj łapę" w 2025 roku 36 wniosków samorządów z Warmii i Mazur. Niestety nie ma wśród nich wniosków od samorządów z powiatu gołdapskiego.