LISTY CZYTELNIKÓW. Postanowiłem napisać do państwa w związku z sytuacją jaka miała miejsce 15 marca. Sprawa dotyczy kontaktu z przychodnią Lekarzy Rodzinnych R. Sztabiński i Partnerzy. Po godzinie 7 rano zadzwoniłem na dotychczas obowiązujący numer stacjonarny celem umówienia teleporady do doktora Błażewicza. Pani rejestratorka oznajmiła, że muszę zadzwonić na nowy numer infolinii (podano mi numer 459595563) po godzinie 8 bo wtedy będzie lekarz.

O godzinie 8:31 zadzwoniłem na w/w numer i usłyszałem standardowy dla infolinii komunikat, że jestem 3. osobą w kolejce. Po około 15 minutach byłem już pierwszą osobą, ale co ciekawe, nie miałem szansy na połączenie, ponieważ nikt nie odebrał telefonu. Całe połączenie trwało 30 minut. Oczywiście było płatne chociaż uważam, że płatność powinna zostać naliczona od momentu połączenia z panią rejestratorką.

Niezwykle poirytowany zadzwoniłem znów na zwykły numer stacjonarny. Pani rejestratorka (niestety nie wiem kto to był) zaproponowała telefon na infolinię, mimo mojego wyraźnego sprzeciwu i informacji o połączeniu bez odbioru. Dodatkowo zapytałem, czy pani rejestratorka może zapytać lekarza o zapis na teleporadę. W odpowiedzi usłyszałem, że nie może tego zrobić a ja blokuję linię (!). Na domiar złego, pani nie wiedząc jak wybrnąć z sytuacji, odsunęła telefon i zapytała koleżanek, która chce porozmawiać i co ma ze mną zrobić. W tym momencie ta pani rozłączyła rozmowę.

Mimo wszystko spróbowałem oddzwonić na infolinię ale po komunikacie iż jestem 10. osobą w kolejce rozłączyłem się.

Oczywiście kolejną próbę wykonałem po godzinie 12:30. Tym razem na linii "wisiałem" tylko 20 minut a przez ostatnie 10 minut byłem pierwszą osobą w kolejce.

W związku z powyższym zacząłem zastanawiać się, czy tylko ja miałem niezwykłego pecha, czy inni pacjenci również mają ten problem. Zastanawiający jest również poziom obsługi pacjenta. Dlatego też droga redakcjo, proszę o podjęcie działań, które mogłyby zebrać opinie innych ludzi o działalności naszej przychodni. A tym samym może byłaby szansa na zmiany, aby przychodnia była dla pacjenta, a nie pacjent dla przychodni. Mam na względzie m.in. osoby, które nie mogą osobiście zarejestrować się w przychodni i są skazane na infolinię i "humor" pań z rejestracji.

 Z wyrazami szacunku

imię nazwisko zastrzeżone do wiadomości redakcji


Czytaj też:

"Nie prosiliśmy o skrzydła" w DKK

23 lipca uczestnicy dyskusyjnego klubu książki działającego przy filii bibliotecznej w Grabowie spotkali się, aby omówić książkę Vanessy Diffenbaugh pt. „Nie prosiliśmy o skrzydła”.

Więcej…

Spotkanie ws. zakładu przyrodoleczniczego

O godzinie 13:00 w Urzędzie Miejskim w Gołdapi rozpoczęło się spotkanie burmistrza i urzędników z radnymi miejskimi, które dotyczy bieżącej sytuacji związanej z zakładem przyrodoleczniczym. Tomasz Luto stanowczo odmówił zgody na udział w nim przedstawicieli mediów.

Więcej…

Tesco zmieni się w Netto

W czerwcu ubiegłego roku Tesco poinformowało o sprzedaży swojego biznesu w Polsce firmie Salling Group A/S (duńskiej grupie detalicznej, właścicielowi sieci Netto). Kiedy sklep Tesco w Gołdapi zmieni szyld na Netto?

Więcej…

Kartaczewo już wkrótce

Regionalny Festiwal Pogranicza Kartaczewo odbędzie się 8 sierpnia w Gołdapi na pl. Zwycięstwa. Kolejna już edycja święta naszej regionalnej potrawy wraca po przerwie spowodowanej epidemią.

Więcej…

Wakacyjne nowości książkowe w Grabowie

Filia biblioteczna w Grabowie zaprasza po nowe propozycje wydawnicze, które na pewno umilą wakacyjny czas.

Więcej…

W środę zaszczepisz się „z marszu”

Jutro w szpitalu GoldMedica w Gołdapi, w godz. 7:30- 12:00 będzie możliwość zaszczepienia się przeciw covid-19 szczepionką Johnson & Johnson "z marszu", bez konieczności wcześniejszej rejestracji.

Więcej…

Czego rodzice nie wiedzą o grach?

31 lipca o godzinie 13:00 w Bibliotece Publicznej w Gołdapi odbędzie się spotkanie pt. „Czy gry komputerowe dzieci rozwijają czy im szkodzą?”.

Więcej…

Kolejne wsparcie dla przedsiębiorców

Sklepiki szkolne, które poniosły straty z powodu obostrzeń związanych z pandemią covid-19 otrzymają pomoc. Przedsiębiorcy mogą liczyć na świadczenie postojowe i zwolnienie z opłacania składek. Wsparcie otrzymają także piloci wycieczek i przewodnicy turystyczni. Wnioski są już przyjmowane.

Więcej…

Karetkami woził białoruskie papierosy

Mieszkaniec powiatu bartoszyckiego zakupił dwa pojazdy medyczne, udawał ratownika i woził białoruskie papierosy.

Więcej…

Będą patrolować granicę słoweńsko-chorwacką

Funkcjonariusze z Warmińsko-Mazurskiego Oddziału Straży Granicznej pojadą wspierać słoweńskie służby w ochronie granicy. Przez miesiąc będą patrolować słoweńsko-chorwacką granicę, by zapobiec nielegalnej migracji.

Więcej…

Pożar w Sokołach

Do pożaru doszło dziś po godzinie 17 w jednym z gospodarstw we wsi Sokoły.

Więcej…

Pierwsze wypłaty środków w ramach programu „Dobry start”

Około 30 mln. zł. przelał Zakład Ubezpieczeń Społecznych do rodziców i opiekunów w ramach programu „Dobry Start”.

Więcej…

Rowerowy rajd wokół regionu

Święto Policji można celebrować na różne sposoby. Grupa policyjnych rowerowych zapaleńców z Warmii i Mazur po raz drugi postanowiła zrobić to objeżdżając region na dwóch kółkach, zbierając przy okazji datki na rzecz Fundacji Wdów i Sierot po Poległych Policjantach. 24 lipca przejadą przez powiat gołdapski.

Więcej…

Znieważyli policjantkę w internecie

Zarzut „znieważenia funkcjonariusza podczas wykonywania czynności służbowych” usłyszało trzech mężczyzn, którzy zamieścili wulgarne i znieważające policjantkę komentarze pod filmem umieszczonym na portalu społecznościowym. Na filmie utrwalono interwencję przeprowadzoną przez giżycką funkcjonariuszkę. Akt oskarżenia w tej sprawie trafił do sądu.

Więcej…

Rajd rowerowy Šakiai - Budry

W dniach 23-25 lipca odbył się rajd rowerowy z Šakiai (Litwa) do Budr. Jego trasa przebiegał m.in. przez Gołdap. W rajdzie wzięło udział 25 osób, w tym dwie z grupy Rowerowa Gołdap.

Więcej…

Akademia wznowiła treningi

Akademia Piłkarska 2017 Gołdap wznowiła treningi po krótkim odpoczynku oraz obozie sportowym.

Więcej…

Bartek Szuliński sportowcem roku w SP5

Udana współpraca Szkoły Podstawowej nr 5 im. Noblistów Polskich w Gołdapi z Akademią Piłkarską 2017 Gołdap przyniosła kolejne efekty.

Więcej…

Tenisowe zawody w Sokółce

20 czerwca odbył się otwarty turniej tenisa stołowego o puchar burmistrza Sokółki. Gołdapianie wywalczyli kilka miejsc na podium zawodów.

Więcej…

Piłkarze na konsultacji szkoleniowej w Ostródzie

Doceniając bardzo dobrą pracę szkoleniową trenerów oraz coraz większą ilość piłkarzy i piłkarek uczęszczających na nasze zajęcia, trenerzy Warmińsko-Mazurskiego Związku Piłki Nożnej zaprosili 3 piłkarzy Akademii Piłkarskiej 2017 Gołdap na konsultację szkoleniową w Ostródzie.

Więcej…

Ultramaraton kolarski "Pierścień Tysiąca Jezior"

Dziś i jutro odbywa się ultramaraton kolarski "Pierścień Tysiąca Jezior". Trasa liczy 610 kilometrów, a przebiega przez malownicze tereny Warmii, Mazur i Suwalszczyzny, w tym przez Gołdap.

Więcej…

Rominta pozostaje w okręgówce

GOŁDAP. Rominta Gołdap nie poradziła sobie z zespołem Pisa Primavera Barczewo w dwóch spotkaniach barażowych o IV ligę. 26 czerwca przegrała na wyjeździe 1:2, dziś na stadionie w Gołdapi uległa 0:1.

Więcej…