Zdaniem radnych miejskich dotychczasowy sposób obsługi monitoringu w Gołdapi nie najlepiej się sprawdził. Dlatego też jakiś czas temu zabezpieczyli pieniądze na nowe rozwiązanie.
Obecnie obserwacją kamer monitoringu miejskiego zajmuje sie dyżurny policji. Nie jest to jednak jedyne jego zadanie. Szereg innych obowiązków, jakie ma powoduje, że na zerkanie na kamery nie za bardzo ma czas. Sytuacja ma się wkrótce zmienić. Centrum „dowodzenia" ma zostać umiejscowione w Urzędzie Miejskim. Technicznie zostało już to zrobione. W pomieszczeniu na poddaszu zamontowane zostały motory oraz pozostały sprzęt do obsługi monitoringu. Zajmować się nim będzie zewnętrzna firma ochroniarska, na wyłonienie której wkrótce ma być ogłoszony przetarg.
Po zmianach podgląd na monitory nadal będzie miał dyżurny policji i w razie potrzeby będzie mógł też nim sterować. Policjanci oraz inne służby mają również zabezpieczyć partol, który będzie niezwłocznie wysyłany na miejsce popełnienia wykroczenia lub przestępstwa, zaobserwowanego przez obsługującego monitoring.