Robienie zakupów to z pozoru prosta czynność. Jednak po dokonaniu zakupu czasem pojawiają się problemy: a to rozmiar zakupionego ubranka nie pasuje, a to telewizor po 2 miesiącach przestał działać albo też kupiłeś przez internet i przyszło co innego niż zamawiałeś. Co wtedy? Powiatowy Rzecznik Konsumentów Eugeniusz Noga przypomina dziś Państwu o powinnościach kupujących.
- Dowiedz się, czy sklep, w którym robisz zakupy, przyjmuje zwroty niewadliwych towarów. Jeżeli bowiem np. świąteczny prezent okaże się nietrafiony, sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć go z powrotem. Od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy możesz zwrócić towar. Pamiętaj, że prawo do reklamacji towaru przysługuje tylko wówczas, gdy produkt ma wady i w chwili wydania go klientowi był niezgodny z umową.
- Jeśli kupujesz na raty, sprawdź całkowity koszt kredytu konsumenckiego - zanim więc podpiszesz umową na spokojnie przeanalizuj ją w domu, poradź się, porównaj z innymi ofertami.
- Jeżeli kupujesz przez internet albo z katalogu wysyłkowego, możesz bez podawania przyczyn zrezygnować z zakupów w ciągu 10 dni. Sprzedawca powinien zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni. Odstąpienie nie jest możliwe przy zakupie na aukcji - licytacji. Nie można też odstąpić od umowy dotyczącej nagrań audiowizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez kupującego ich oryginalnego opakowania.
- Zwróć uwagę, czy zabawki, które kupujesz dzieciom, są opatrzone znakiem bezpieczeństwa CE.
- Sprawdzaj terminy przydatności do spożycia artykułów spożywczych. W przypadku produktów oferowanych w promocjach są one często bardzo krótkie. W przypadkach sprzedaży artykułów przeterminowanych należy o tym powiadomić Państwowa Inspekcję Handlową.
- Wszelkie dokumenty potrzebne do korzystania z towaru, w tym instrukcje obsługi, kupujący powinien otrzymać w języku polskim. Obowiązek taki wypływa wprost z przepisu art.7 i 7a ustawy z dnia 7.10.1999 r o języku polskim /Dz. U. Nr 90, poz. 999, ze zm./.
- Jeżeli towar okaże się wadliwy złóż reklamację u sprzedawcy, najlepiej na piśmie. Wzór reklamacji dostępny jest na stronie BIP Starostwa Powiatowego. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie do żądań zgłoszonych w reklamacji. Jeżeli zakupiony towar posiada gwarancję to przeanalizuj, czy warunki gwarancji są dla Ciebie korzystniejsze. To do kupującego należy prawo wyboru uprawnienia z gwarancji lub niezgodności towaru z umową. Sprzedawca nigdy nie może ci narzucić swojej woli.
- Pamiętaj, że składając reklamację w pierwszej kolejności masz prawo do nieodpłatnej naprawy towaru albo wymiany na nowy wolny od wad. Dopiero, jeśli jest to niemożliwe lub utrudnione, możesz żądać zwrotu pieniędzy odstępując uprzednio od umowy. Powyższe wynika z treści przepisu art. 8 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego /Dz. U. Nr141, poz. 1176, ze zm./.
- Okoliczność, że dokonujesz zakupu towaru na przecenie, wyprzedaży lub po promocji nie oznacza, że nie możesz złożyć reklamacji. Warunek - w chwili zakupu towar był pełnowartościowy.
- Nigdy nie wyrzucaj paragonów, innych dowodów zakupu. Są one konieczne, aby potwierdzić zakup towaru np. w celu złożenia reklamacji.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów mgr Eugeniusz Noga
Dom Kultury w Gołdapi już dziś serdecznie zaprasza mieszkańców Gołdapi oraz gości do udziału 30 sierpnia w kolejnym koncercie w ramach VII Festiwalu Muzyki Organowej i Kameralnej w Gołdapi.
Trzeci dzień 
Przed nami sierpień, a to dla mieszkańców Gołdapi oraz turystów odwiedzających Mazury oznacza tylko jedno - nadchodzi kolejna edycja Regionalnego Festiwalu Pogranicza Kartaczewo.
Za nami tegoroczny "Odetchnij na Zdrowie. Gołdap Festiwal 2026". Impreza odbyła się w minionym tygodniu.
Początek letniej przerwy od nauki wcale nie musi oznaczać nudy. Doskonale udowadniają to pierwsze dni 
Masz ochotę przeczytać fragment „Dziadów” Adama Mickiewicza przed szerszą publicznością? Dołącz do grona uczestników tegorocznej odsłony „Narodowego Czytania” w Gołdapi i wspólnie twórz wydarzenie promujące polską literaturę.
Biblioteka Publiczna w Gołdapi zaprasza dzieci do udziału w wakacyjnych zajęciach organizowanych przez filię biblioteczną w Grabowie.
Przedstawiamy harmonogram dostępności nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej w Gołdapi w okresie od 13 do 19 lipca 2026r. 
Wczoraj w Gołdapi obył się IV Festiwal Tańca i Ognia. To pierwsze wydarzenie z zaplanowanych w ramach tegorocznej imprezy „
W związku z niesprzyjającymi warunkami atmosferycznymi dzisiejszy 
"Odetchnij na Zdrowie. Gołdap Festiwal 2026" już w najbliższy weekend. Na koncertowej scenie wystąpią m.in. Blanka, Skolim i Pectus. 
Sukces uczestniczki zajęć w pracowni muzycznej Domu Kultury w Gołdapi na Międzynarodowym Festiwalu Piosenki Gdynia Open 2026. Julia Tobolska zdobyła wyróżnienie w kategorii 14-17 lat.
Reprezentanci Komendy Powiatowej Policji w Gołdapi: post. Kamil Szargiej i post. Mateusz Głódź, wygrali eliminacje wojewódzkie XXX Ogólnopolskich Zawodów Policjantów Prewencji Turnieju Par Patrolowych „Patrol Roku”.
Biblioteka Publiczna w Gołdapi zaprasza dzieci w wieku od 7 do 14 lat do udziału w „Wakacjach w bibliotece”.
200 tysięcy złotych zabezpieczyła w budżecie Rada Powiatu w Gołdapi na zakup samochodu osobowego na potrzeby Starostwa Powiatowego w Gołdapi.