Robienie zakupów to z pozoru prosta czynność. Jednak po dokonaniu zakupu czasem pojawiają się problemy: a to rozmiar zakupionego ubranka nie pasuje, a to telewizor po 2 miesiącach przestał działać albo też kupiłeś przez internet i przyszło co innego niż zamawiałeś. Co wtedy? Powiatowy Rzecznik Konsumentów Eugeniusz Noga przypomina dziś Państwu o powinnościach kupujących.

 

Jesteśmy na Google News - obserwuj nas!

 

Podobał Ci się artykuł? Doceniasz działalność goldap.info?
Jeśli uważasz, że to co robimy jest wartościowe, postaw nam wirtualną kawę.
  1. Dowiedz się, czy sklep, w którym robisz zakupy, przyjmuje zwroty niewadliwych towarów. Jeżeli bowiem np. świąteczny prezent okaże się nietrafiony, sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć go z powrotem. Od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy możesz zwrócić towar. Pamiętaj, że prawo do reklamacji towaru przysługuje tylko wówczas, gdy produkt ma wady i w chwili wydania go klientowi był niezgodny z umową.
  2. Jeśli kupujesz na raty, sprawdź całkowity koszt kredytu konsumenckiego - zanim więc podpiszesz umową na spokojnie przeanalizuj ją w domu, poradź się, porównaj z innymi ofertami.
  3. Jeżeli kupujesz przez internet albo z katalogu wysyłkowego, możesz bez podawania przyczyn zrezygnować z zakupów w ciągu 10 dni. Sprzedawca powinien zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni. Odstąpienie nie jest możliwe przy zakupie na aukcji - licytacji. Nie można też odstąpić od umowy dotyczącej nagrań audiowizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez kupującego ich oryginalnego opakowania.
  4. Zwróć uwagę, czy zabawki, które kupujesz dzieciom, są opatrzone znakiem bezpieczeństwa CE.
  5. Sprawdzaj terminy przydatności do spożycia artykułów spożywczych. W przypadku produktów oferowanych w promocjach są one często bardzo krótkie. W przypadkach sprzedaży artykułów przeterminowanych należy o tym powiadomić Państwowa Inspekcję Handlową.
  6. Wszelkie dokumenty potrzebne do korzystania z towaru, w tym instrukcje obsługi, kupujący powinien otrzymać w języku polskim. Obowiązek taki wypływa wprost z przepisu art.7 i 7a ustawy z dnia 7.10.1999 r o języku polskim /Dz. U. Nr 90, poz. 999, ze zm./.
  7. Jeżeli towar okaże się wadliwy złóż reklamację u sprzedawcy, najlepiej na piśmie. Wzór reklamacji dostępny jest na stronie BIP Starostwa Powiatowego. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie do żądań zgłoszonych w reklamacji. Jeżeli zakupiony towar posiada gwarancję to przeanalizuj, czy warunki gwarancji są dla Ciebie korzystniejsze. To do kupującego należy prawo wyboru uprawnienia z gwarancji lub niezgodności towaru z umową. Sprzedawca nigdy nie może ci narzucić swojej woli.
  8. Pamiętaj, że składając reklamację w pierwszej kolejności masz prawo do nieodpłatnej naprawy towaru albo wymiany na nowy wolny od wad. Dopiero, jeśli jest to niemożliwe lub utrudnione, możesz żądać zwrotu pieniędzy odstępując uprzednio od umowy. Powyższe wynika z treści przepisu art. 8 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego /Dz. U. Nr141, poz. 1176, ze zm./.
  9. Okoliczność, że dokonujesz zakupu towaru na przecenie, wyprzedaży lub po promocji nie oznacza, że nie możesz złożyć reklamacji. Warunek - w chwili zakupu towar był pełnowartościowy.
  10. Nigdy nie wyrzucaj paragonów, innych dowodów zakupu. Są one konieczne, aby potwierdzić zakup towaru np. w celu złożenia reklamacji.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów mgr Eugeniusz Noga